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# Visão Ampliada do WhatsApp

Na área **WhatsApp**, usuários com permissões gerenciais podem visualizar conversas de outros atendentes e departamentos aos quais possuem acesso.

Dependendo das permissões concedidas, essa visualização poderá incluir:

* conversas de todos os atendentes;
* atendimentos de diferentes departamentos;
* chamados em diversos status;

<figure><img src="https://3085621881-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVVHN1dURTl9HbzaB2XEv%2Fuploads%2FIImpUE8ZYswPDVUqVklU%2FVis%C3%A3o_Gerencial_WhatsApp.png?alt=media&amp;token=1fa82e39-c373-46a4-8a83-710b0bd27bb4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como essa visão pode apresentar uma quantidade maior de informações, recomenda-se utilizar os filtros para localizar os atendimentos desejados.

#### Utilização dos filtros

Para restringir os resultados, o gestor pode filtrar as conversas por:

* status;
* prioridade;
* conexão;
* departamento;
* usuário responsável;
* leitura e período de atividade.

Os filtros podem ser combinados. Por exemplo, é possível consultar apenas conversas **em atendimento**, vinculadas a determinado **departamento** e atribuídas a um **usuário específico**.


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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