> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/whatsapp/chats/recursos-da-conversa-no-whatsapp.md).

# Recursos da conversa no WhatsApp

Ao abrir um atendimento na aba **Chats**, o usuário pode visualizar o histórico da conversa e utilizar diferentes recursos para se comunicar com o contato.

### Envio de mensagens e arquivos

Na parte inferior da conversa, estão disponíveis recursos como:

* **Texto:** permite digitar e enviar mensagens;
* **Emojis:** abre a lista de emojis disponíveis;
* **Anexos:** permite enviar imagens, documentos e outros arquivos;
* **Áudio:** permite gravar e enviar mensagens de voz.

Após selecionar ou escrever o conteúdo desejado, clique no botão de envio.

{% embed url="<https://app.supademo.com/demo/cms65d8dv35qlqmqqj1htk6hp?utm_source=link>" %}

### Respostas rápidas

A opção **Respostas** permite utilizar mensagens rápidas previamente cadastradas na plataforma.

Ao clicar nessa opção, o usuário poderá localizar e selecionar uma resposta já preparada. O conteúdo será inserido na conversa, agilizando o envio de informações utilizadas com frequência.

> O cadastro e a administração dessas mensagens serão apresentados na seção **Mensagens rápidas** deste manual.

Referente a sua ultima solicitação, o email foi respondido, e a solicitação atendida 😉

{% embed url="<https://app.supademo.com/demo/cms67dxr539brqmqqkgpbpol9?utm_source=link>" %}

### Templates do WhatsApp

Para conexões oficiais do WhatsApp, a opção **Templates** apresenta os modelos de mensagem aprovados e disponíveis para envio.

Ao clicar nessa opção, o usuário poderá consultar os templates cadastrados e selecionar o modelo adequado para o atendimento.

> Essa funcionalidade é exibida apenas quando estiver disponível para a conexão utilizada. O gerenciamento dos modelos será explicado na seção **Templates WhatsApp**.

<figure><img src="https://3085621881-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVVHN1dURTl9HbzaB2XEv%2Fuploads%2FMXMyXxvxtsaf3SGN8r7J%2FWhatspp_Recursos%20da%20conversa.png?alt=media&amp;token=0a2b0b69-14e0-47ea-bf50-c01307d081a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Nota

A opção **Nota** permite registrar uma anotação dentro do atendimento.

A nota fica visível no histórico da conversa para os usuários da plataforma, auxiliando no compartilhamento de informações e no acompanhamento do atendimento.

> As notas internas não são enviadas ao cliente.

Uma nota pode ser utilizada, por exemplo, para registrar:

> E-mail retornado com sucesso.

### Figurinhas

Caso esse recurso esteja disponível na conexão utilizada, a opção **Figurinhas** permite selecionar e enviar figurinhas durante a conversa.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/whatsapp/chats/recursos-da-conversa-no-whatsapp.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.