> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/whatsapp/chats/como-iniciar-uma-conversa.md).

# Como iniciar uma conversa

Além dos atendimentos assumidos pela **Fila**, o usuário também pode iniciar uma conversa diretamente pela aba **Chats**.

Para iniciar um novo atendimento:

1. Clique no botão **“+”**, localizado no canto inferior esquerdo da tela;
2. Na janela exibida, selecione o tipo de conversa desejado: **Contato** ou **Grupo**;
3. Se houver mais de uma conexão disponível, selecione o número de WhatsApp que será utilizado;
4. Pesquise o contato pelo nome ou número de telefone. Para grupos, pesquise pelo nome correspondente;
5. Selecione o resultado desejado;
6. Clique em **Iniciar conversa**.

Após a confirmação, o atendimento será adicionado automaticamente à aba **Chats**, onde ficará disponível para o envio de mensagens e acompanhamento da conversa.

{% embed url="<https://app.supademo.com/demo/cms6ew56403pwqm9yw8s1nxiy?utm_source=link>" %}

> As opções de contatos, grupos e conexões exibidas podem variar conforme os números vinculados à empresa e as permissões do usuário.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/whatsapp/chats/como-iniciar-uma-conversa.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.