> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/whatsapp/arquivados.md).

# Arquivados

A aba **Arquivados** reúne as conversas que foram arquivadas pelo usuário conectado.

Ao arquivar um atendimento, ele deixa de aparecer nas demais abas para aquele usuário e passa a ser exibido em **Arquivados**.

### Como funciona o arquivamento

O arquivamento é uma preferência individual. Isso significa que, quando um usuário arquiva uma conversa, essa ação é aplicada somente à conta dele.

Por exemplo, se o usuário **Ricardo** arquivar um atendimento, ele será exibido na aba **Arquivados** apenas para **Ricardo**. Para outro usuário, como **João**, a mesma conversa continuará disponível normalmente, desde que ele tenha permissão para visualizá-la.

> Arquivar uma conversa não a remove para os demais usuários da plataforma.

Caso o contato envie uma nova mensagem enquanto estiver arquivado, a conversa permanecerá na aba **Arquivados** para o usuário que realizou o arquivamento.

Nesse caso, o atendimento não retornará automaticamente para a **Fila** desse usuário.

> É importante acompanhar a aba Arquivados, pois novas mensagens podem ser recebidas em conversas que permanecem arquivadas.

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#### Como desarquivar uma conversa

Para remover uma conversa dos itens arquivados:

1. Acesse a área **WhatsApp**;
2. Selecione a aba **Arquivados**;
3. Localize a conversa desejada;
4. Clique em **Desarquivar**.

Após essa ação, a conversa deixará de permanecer arquivada para o usuário conectado.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/whatsapp/arquivados.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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