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# TAGS
A área **Tags** permite criar e gerenciar classificações utilizadas para organizar os contatos e os atendimentos no AssertChat.
As tags podem ser atribuídas aos contatos para identificar categorias, situações ou características específicas, facilitando consultas, filtros e o acompanhamento da operação.
### Indicadores
Na parte superior da página, o AssertChat apresenta um resumo das tags cadastradas:
* **Tags ativas:** quantidade de tags disponíveis para utilização;
* **Arquivadas:** quantidade de tags que foram arquivadas;
* **Contatos marcados:** total de vínculos entre contatos e tags;
* **Departamentos:** quantidade de departamentos disponíveis para utilização das tags.
### Criar uma nova tag
Para cadastrar uma tag:
1. Acesse a área **Tags**;
2. Preencha o campo **Nome**;
3. Escolha a **cor** de identificação;
4. Selecione o **departamento** em que a tag poderá ser utilizada;
5. Adicione uma descrição, caso necessário;
6. Clique em **Criar tag**.
A descrição é opcional, mas pode ser utilizada para explicar a finalidade da classificação.
> Ao selecionar **Todos os departamentos**, a tag ficará disponível para utilização em toda a empresa, respeitando as permissões de cada usuário.
### Utilização das tags
Após ser criada, a tag poderá ser atribuída aos contatos e atendimentos para facilitar sua identificação e organização.
### Editar uma tag
Para alterar uma tag já cadastrada:
1. Localize a tag desejada na listagem;
2. Clique no ícone de **edição**;
3. Atualize as informações necessárias;
4. Salve as alterações.
### Arquivar uma tag
Para retirar uma tag das opções disponíveis, clique no ícone de **arquivamento** correspondente.
As tags arquivadas deixam de aparecer nas seleções ativas, mas continuam mantendo o histórico e a quantidade de contatos aos quais foram anteriormente vinculadas.
> Arquivar uma tag não remove automaticamente essa classificação do histórico dos contatos.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/tags.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
