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# DEPARTAMENTOS
A área **Departamentos** permite organizar os usuários e os atendimentos conforme as áreas da empresa.
Nessa página, é possível:
* consultar os departamentos cadastrados;
* pesquisar um departamento pelo nome;
* verificar sua relação com outros departamentos;
* visualizar a tabela de horário utilizada;
* consultar a quantidade de usuários vinculados;
* criar, editar ou excluir departamentos.
As informações e ações disponíveis podem variar conforme as permissões do usuário conectado.
### Departamento dono
O **departamento dono** representa a relação hierárquica entre os departamentos.
Quando um departamento pertence a outro, os usuários do departamento superior também recebem visão sobre o departamento vinculado, sem a necessidade de fazer parte dele diretamente.
Por exemplo:
> **Suporte → RH → Gestão**
Nesse cenário:
* **RH** possui visão sobre o departamento **Suporte**;
* **Gestão** possui visão sobre **RH** e, consequentemente, também sobre **Suporte**.
Essa estrutura permite organizar a empresa em níveis e ampliar a visibilidade dos usuários responsáveis pelas áreas superiores.
> Um departamento não precisa obrigatoriamente possuir um departamento dono.
### Criar um novo departamento
Para cadastrar um departamento:
1. Acesse a área **Departamentos**;
2. Clique em **Novo departamento**;
3. Informe o **nome** do departamento;
4. Selecione um **departamento dono**, caso exista;
5. Escolha a **tabela de horário** que será utilizada;
6. Clique em **Salvar**.
#### Nome
Define como o departamento será identificado dentro do AssertChat.
#### Departamento dono
Permite vincular o novo departamento a uma área superior da empresa.
Caso o departamento não pertença a nenhuma outra área, o campo pode permanecer em branco.
#### Tabela de horário
Define o horário de funcionamento utilizado pelo departamento.
Quando selecionada a opção **Usar horário padrão da empresa**, será aplicada a configuração geral definida para o workspace.
### Editar um departamento
Para alterar um departamento já cadastrado:
1. Localize o departamento desejado;
2. Clique no ícone de **edição**;
3. Atualize as informações necessárias;
4. Salve as alterações.
### Excluir um departamento
Para remover um departamento, localize-o na listagem e clique no ícone de **exclusão**.
> Antes de excluir, verifique se existem usuários, atendimentos ou outros departamentos vinculados a ele.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/departamentos.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
