> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://assertchat.gitbook.io/manual-assertchat/pagina-inicial/contatos/detalhes-e-edicao.md).

# Detalhes e edição

Ao clicar em **Detalhes**, o AssertChat apresenta as informações disponíveis sobre o contato selecionado, bem como as conversas vinculadas ao seu cadastro.

Nessa área, o usuário pode consultar os dados do contato, abrir a conversa mais recente, editar informações, arquivar ou excluir o cadastro.

As ações disponíveis podem variar conforme as permissões do usuário conectado.

<figure><img src="https://3085621881-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVVHN1dURTl9HbzaB2XEv%2Fuploads%2FNpo9wfLA2CNY1EXjK8nC%2FContatos_Detalhes.png?alt=media&amp;token=57087b96-67b5-47bb-b3da-f8c141018eec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Informações do contato

O painel de detalhes pode apresentar:

* telefone;
* usuário responsável;
* segmento ou departamento;
* tags associadas;
* observações;
* conversas vinculadas ao contato;
* situação de cada conversa, como **Aberta** ou **Resolvida**.

A opção **Abrir conversa mais recente** direciona o usuário para o atendimento mais recente vinculado ao contato.

### Conversas vinculadas

Na parte inferior do painel são apresentadas as conversas relacionadas ao contato.

Cada registro pode exibir informações como:

* última mensagem;
* usuário responsável;
* tempo desde a última atividade;
* status da conversa.

Ao selecionar uma conversa, o usuário poderá acessar o histórico correspondente.

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### Editar dados

Para alterar as informações cadastradas:

1. Localize o contato desejado;
2. Clique em **Detalhes**;
3. Selecione **Editar dados**;
4. Atualize as informações necessárias;
5. Confirme a alteração.

> O telefone deve permanecer cadastrado com DDI e DDD para garantir a identificação correta do contato.

Os campos que não forem necessários podem permanecer em branco.

### Arquivar contato

A opção **Arquivar** retira o contato da listagem de contatos ativos e o mantém disponível entre os registros arquivados.

O arquivamento pode ser utilizado para organizar a base sem excluir o cadastro do contato.

### Excluir contato

A opção **Excluir contato** remove o cadastro selecionado da base.

> Utilize essa ação com atenção. Antes de confirmar a exclusão, verifique se o contato e suas informações não serão mais necessários.

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