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# Opções da conexão

Cada conexão cadastrada possui um menu de ações adicionais, acessado pelo ícone de **três pontos** localizado no card da conexão.

Algumas opções ficam disponíveis independentemente do estado da conexão. Outras são exibidas apenas quando ela está conectada ou desconectada.

As opções também podem variar conforme o tipo de integração utilizada.

<div align="left"><figure><img src="https://3085621881-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVVHN1dURTl9HbzaB2XEv%2Fuploads%2FHab67iDT1YboDFd7GRRT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c121e4c4-f5a9-47b3-8bf5-7aa3fe0d9198" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Opções disponíveis em ambos os estados

#### Roteamento padrão

Permite alterar o departamento padrão da conexão.

O departamento selecionado será o destino inicial das novas conversas recebidas quando o contato ainda não possuir um direcionamento próprio.

#### Verificar agora

Consulta e atualiza o estado atual da conexão dentro do AssertChat.

Essa opção pode ser utilizada para confirmar se a conexão está ativa, desconectada ou aguardando alguma ação.

#### Corrigir webhook

Verifica o funcionamento do webhook responsável pela comunicação entre o provedor e o AssertChat e realiza os ajustes disponíveis quando necessário.

Essa opção pode ser utilizada quando mensagens ou atualizações não estiverem chegando corretamente à plataforma.

#### Diagnosticar

Executa uma verificação da conexão para identificar possíveis falhas de comunicação, configuração ou sincronização.

O diagnóstico pode auxiliar na identificação do problema antes de realizar uma nova tentativa de conexão ou entrar em contato com o suporte.

#### Remover

Remove o cadastro da conexão do workspace.

> Utilize essa opção com atenção. Antes de remover, confirme se a conexão e suas configurações não serão mais utilizadas pela operação.

### Conexão conectada

Quando a conexão está ativa, ficam disponíveis ações relacionadas à manutenção da sessão e à atualização das informações.

#### Reconectar sessão

Realiza uma nova tentativa de comunicação com a sessão já cadastrada.

Essa opção pode ser utilizada quando a conexão apresenta instabilidade ou deixa de responder, mesmo permanecendo cadastrada na plataforma.

#### Sincronizar conversas

Atualiza os dados da conexão no AssertChat, buscando informações disponíveis no WhatsApp, como:

* conversas;
* mensagens;
* contatos;
* fotos dos contatos;
* grupos;
* demais informações relacionadas à conexão.

O tempo necessário para a sincronização pode variar conforme a quantidade de informações existentes no número.

#### Desconectar

Encerra a sessão ativa da conexão no AssertChat.

A conexão continuará cadastrada na plataforma, mas ficará indisponível para o envio e recebimento de mensagens até que seja conectada novamente.

### Conexão desconectada

Quando uma conexão do tipo **WhatsApp comum** está desconectada ou ainda não foi vinculada a um aparelho, fica disponível a opção de pareamento.

#### Parear QR Code

Disponibiliza o QR Code necessário para vincular o número de WhatsApp à conexão criada no AssertChat.

Para realizar o pareamento:

1. Clique em **Parear QR Code**;
2. Abra o WhatsApp no celular;
3. Acesse a área de aparelhos conectados;
4. Leia o QR Code exibido pelo AssertChat;
5. Aguarde a atualização do estado da conexão.

> A opção **Parear QR Code** é utilizada somente em conexões compatíveis com esse tipo de autenticação.

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